W 2026 r. serwis Demandsage szacuje, że każdego dnia na świecie będzie wysyłanych około 392,5 miliarda e‑maili (zarówno wysłane, jak i odebrane). W tym morzu informacji większość wiadomości nie zostanie nawet otwarta. Jednocześnie według analiz branżowych cyberprzestępcy wykorzystują pocztę elektroniczną do nawet 96% ataków phishingowych.
Czy istnieje zatem sposób, by Twoje biznesowe e-maile wyróżniały się w tłumie, budowały zaufanie odbiorców i były odporne na podszywanie się? Tak – rozwiązaniem jest certyfikat VMC, który może sprawić, że logo Twojej firmy pojawi się bezpośrednio obok nazwy nadawcy w skrzynce odbiorczej.
Domena jako cyfrowa tożsamość Twojej marki
Rejestrując domenę, stawiasz pierwszy krok w budowaniu obecności online. Ale sama domena to dopiero początek. Każdy e-mail, który wysyłasz z firmowego adresu, niesie ze sobą wizerunek Twojej marki. Problem w tym, że w standardowej skrzynce odbiorczej Twoja wiadomość wygląda tak samo jak tysiące innych – szary awatar lub inicjały, łatwe do przeoczenia i niemożliwe do odróżnienia od potencjalnego spamu.
To właśnie tutaj pojawia się technologia, która zmienia zasady gry. Certyfikat VMC (Verified Mark Certificate) pozwala przekształcić Twoją domenę z prostego adresu e-mail w pełnoprawną, wizualną tożsamość marki – z logotypem widocznym przy każdej wysłanej wiadomości.
Czym jest certyfikat VMC i jak działa?
Verified Mark Certificate to certyfikat cyfrowy, który potwierdza, że Twoja organizacja jest legalnym właścicielem logotypu marki. Wydaje go urząd certyfikacji, który weryfikuje prawa własności do danego logo. Aby uzyskać VMC, Twoje logo musi być zastrzeżonym znakiem towarowym – np. w European Union Intellectual Property Office (EUIPO).
Certyfikat VMC uniemożliwia wyświetlanie logotypu Twojej marki w skrzynkach odbiorczych bez formalnej i technicznej weryfikacji. Znak zastrzeżony jako znak towarowy jest trudny do nieuczciwego wykorzystania, ponieważ został zweryfikowany przez odpowiednią instytucję – to skutecznie utrudnia podszywanie się pod Twoją firmę.
VMC odgrywa kluczową rolę w procesie weryfikacji logotypu w ramach standarduBIMI (Brand Indicators for Message Identification). Jest to innowacyjny standard komunikacji, który umożliwia programom pocztowym prezentowanie logotypu przy uwierzytelnionych wiadomościach e-mail. Dzięki temu Twoi odbiorcy widzą w skrzynce nie tylko nazwę nadawcy, ale również Twoje firmowe logo – wraz z informacją, że nadawca został zweryfikowany.
Rola DNS, SPF, DKIM i DMARC
Zanim Twoje logo pojawi się w skrzynkach odbiorczych, musisz przygotować solidny techniczny fundament oparty na systemie DNS Twojej domeny. Certyfikat VMC wymaga poprawnie skonfigurowanych rekordów uwierzytelniających pocztę e-mail.
SPF (Sender Policy Framework) – to rekord DNS określający, które serwery i adresy IP mogą wysyłać e-maile w imieniu Twojej domeny. Stanowi pierwszą linię obrony przed spoofingiem, czyli podszywaniem się pod Twój adres.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) – dodaje cyfrowy podpis do każdej wiadomości, potwierdzając jej autentyczność i integralność treści. Odbiorca może zweryfikować, że e-mail nie został zmodyfikowany podczas przesyłania.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) – spaja SPF i DKIM w całość, określając, co ma się dziać z wiadomościami, które nie przejdą weryfikacji. Dla certyfikatu VMC rekord DMARC musi być ustawiony na p=quarantine lub p=reject.
Te trzy elementy to fundament, bez którego wyświetlanie logo w skrzynce odbiorczej nie jest możliwe. Autentyczność wiadomości e-mail potwierdzają właśnie te standardy, a logotyp weryfikuje certyfikat VMC.
BIMI – warstwa wizualna Twojej domeny
BIMI to protokół, który pozwala Ci wyświetlać logo w programach pocztowych wspierających ten standard. Działa poprzez specjalny rekord DNS dodany do Twojej domeny, który wskazuje lokalizację pliku graficznego (w formacie SVG Tiny 1.2) oraz certyfikat potwierdzający prawo do używania danego logo.
Korzystając z BIMI, określasz logotyp, który będzie wyświetlany obok wiadomości e-mail wysyłanych z Twojej domeny. Dzięki temu Twoi odbiorcy od razu widzą wizualny znak nadawcy – co buduje zaufanie i zwiększa rozpoznawalność marki. W przypadku Gmaila certyfikat VMC umożliwia również wyświetlenie niebieskiego znacznika weryfikacji – wizualnego potwierdzenia najwyższego poziomu autentyczności.
Lista dostawców wspierających BIMI stale rośnie i obejmuje m.in. Gmail, Apple Mail, Yahoo, Fastmail oraz wybranych dostawców regionalnych, takich jak Onet, GMX, WEB.DE czy La Poste. Część dostawców – jak Comcast, mail.com czy Seznam.cz – rozważa wdrożenie tej technologii. Wśród największych graczy jedynie Microsoft pozostaje jeszcze poza ekosystemem BIMI.
Dlaczego logo w e-mailu robi różnicę? Twarde dane
Może Ci się wydawać, że logo przy wiadomości to drobiazg. Jednak badania rynkowe pokazują jednoznacznie, jak duży ma wpływ na skuteczność komunikacji.
Wzrost otwieralności e-maili
Widoczne logo nadawcy w skrzynce odbiorczej znacząco zwiększa szansę, że odbiorca otworzy wiadomość. W przeprowadzonych badaniach nieznana wcześniej marka z logo osiągnęła wzrost otwieralności o 21% w USA i aż 62% w Wielkiej Brytanii w porównaniu do wiadomości bez logo.
W e-mailach transakcyjnych (powiadomienia z banku, faktury, potwierdzenia) firmy z logo notują wzrost od 6% do 38%, podczas gdy konkurencja bez logo traci od 10% do 11%. W kampaniach promocyjnych różnice są jeszcze bardziej widoczne: marka z logo zyskuje od 14% do 39%, a konkurent bez logo traci od 15% do 18%.
Według niezależnych analiz, w tym testów Yahoo Mail, dodanie widocznego logo może zwiększyć zaangażowanie odbiorców nawet o 50% – w zależności od branży i typu kampanii.
Realny wpływ na sprzedaż
Logo w skrzynce odbiorczej przekłada się bezpośrednio na wyniki finansowe. Dane z rynku amerykańskiego i brytyjskiego pokazują, że lider rynku bez logo może stracić nawet 24-39% udziału w sprzedaży, podczas gdy konkurencja z widocznym logo zyskuje 32-34%. Co więcej, nawet zupełnie nowa marka z logo może zdobyć dodatkowe 25-38% udziału w sprzedaży.
Zapamiętywanie marki
W testach, gdzie uczestnicy widzieli e-maile przez zaledwie 5 sekund, konkurencyjna marka z logo osiągnęła aż 120% lepszą zapamiętywalność. Nawet liderzy rynkowi notowali wzrosty od 8% do 44%. Ludzki mózg przetwarza obrazy znacznie szybciej niż tekst – logo stanowi natychmiastowe skojarzenie z marką, działające na poziomie podświadomym.
Młodsze pokolenia szczególnie wrażliwe na brak logo
Millenialsi i pokolenie Z to grupy, które dorastały w świecie cyfrowym. Choć mogłoby się wydawać, że media społecznościowe zdominowały ich komunikację, 78% nastolatków korzysta z poczty e-mail. Dla tych grup brak logo w wiadomości może obniżyć skłonność do zakupu nawet o 28%. Wiadomości z widocznym logo są przez nich otwierane o 18% częściej przy ważnych tematach finansowych, a przy mniej istotnych treściach – nawet o 28% częściej.
Ochrona przed phishingiem – druga strona medalu
Certyfikat VMC to nie tylko narzędzie marketingowe. To również realna ochrona przed cyberzagrożeniami. Statystyki są alarmujące: według analiz branżowych, nawet 75% organizacji na świecie doświadczyło ataków phishingowych, a 96% tych ataków rozpoczyna się właśnie od wiadomości e-mail.
Cyberprzestępcy często podszywają się pod znane marki, wysyłając fałszywe e-maile z prośbą o dane logowania czy płatności. Odbiorca, nie mając pewności co do autentyczności nadawcy, może paść ofiarą oszustwa. Certyfikat VMC potwierdza, że logo w wiadomości rzeczywiście należy do legalnego nadawcy.
To dodatkowa warstwa ochrony, która utrudnia przestępcom podszycie się pod Twoją markę, pomaga odbiorcom rozpoznać autentyczne wiadomości i zmniejsza ryzyko utraty reputacji przez phishing. Wymóg konfiguracji DMARC na poziomie „quarantine” lub „reject” dodatkowo blokuje nieautoryzowane wiadomości wysyłane z Twojej domeny.
Proces od rejestracji domeny do pełnej tożsamości marki w e-mailu
Wdrożenie certyfikatu VMC to proces, który wymaga kilku kroków. Oto, co musisz zrobić:
1. Zastrzeż znak towarowy – Twoje logo musi być zarejestrowane w akceptowanym urzędzie ds. znaków towarowych. Rekomendujemy EUIPO ze względu na jego elastyczność i szeroką akceptowalność w Europie. Obecnie honorowanych jest 17 urzędów rejestrujących znaki towarowe z całego świata, w tym USPTO (USA), UK Intellectual Property Office czy Japan Trademark Office.
2. Skonfiguruj rekordy SPF, DKIM i DMARC – uwierzytelnij pocztę e-mail swojej firmy w panelu hostingu. Rekord DMARC musi być ustawiony na p=quarantine lub p=reject.
3. Przygotuj logo w formacie SVG Tiny 1.2 – plik graficzny musi spełniać wymagania standardu BIMI.
4. Zamów certyfikat VMC – przejdź procedurę weryfikacji u wystawcy certyfikatu.
5. Umieść certyfikat na serwerze – po zatwierdzeniu certyfikatu otrzymasz plik PEM. Prześlij go wraz z certyfikatami pośrednimi pod publicznie dostępnym adresem HTTPS.
6. Opublikuj rekord DNS BIMI – dzięki temu poinformujesz serwery poczty e-mail, który plik obrazu ma być wyświetlany jako logo.
VMC a CMC – którą opcję wybrać?
Na rynku dostępne są dwa rodzaje certyfikatów umożliwiających wyświetlanie logo w e-mailach: VMC (Verified Mark Certificate) i CMC (Common Mark Certificate). Oba służą temu samemu celowi, ale różnią się poziomem weryfikacji i wymaganiami.
VMC to rozwiązanie premium. Wymaga zarejestrowanego znaku towarowego i przechodzi skrupulatny proces weryfikacji. W zamian umożliwia dodatkowy element autentyczności – niebieski znacznik weryfikacji w Gmailu. Jest to najlepsze i najbezpieczniejsze rozwiązanie, skierowane do większych organizacji, które stawiają na maksymalną wiarygodność.
CMC to prostsza i tańsza alternatywa. Nie wymaga znaku towarowego, ale nadal wymaga poprawnej konfiguracji domeny oraz DMARC. Sprawdzi się szczególnie wśród firm, którym zależy na szybkim wyróżnieniu się w korespondencji mailowej bez ponoszenia większych kosztów. CMC nie oferuje niebieskiego znacznika w Gmailu, ale zapewnia wszystkie pozostałe korzyści – widoczność logo i lepszą rozpoznawalność marki.
Wybór między VMC a CMC zależy od specyfiki Twojej firmy – skali działalności, dostępnego budżetu i poziomu formalności, jaki jesteś w stanie zaakceptować.
MSERWIS.pl – specjalista od certyfikatów VMC w Polsce
W MSERWIS wprowadziliśmy certyfikaty VMC do oferty od razu, gdy tylko pojawiły się w sprzedaży. Mamy wieloletnie doświadczenie we wdrażaniu tych rozwiązań i wspieramy naszych klientów na każdym etapie procesu – od konfiguracji rekordów DNS, przez przygotowanie logo w odpowiednim formacie, aż po finalne uruchomienie certyfikatu.
Nasze doświadczenie potwierdza rosnące zainteresowanie tą technologią. Z certyfikatów VMC korzystają już m.in. platforma kurierska epaka.pl, serwis turystyczny eSky.cz, system płatności ratalnych Comfino.pl, serwis projektowy Ecadeo i kilka banków. Te firmy postawiły na profesjonalny wizerunek i bezpieczeństwo komunikacji z klientami.
Cena certyfikatu VMC w MSERWIS.pl (stan na 2025 rok) to 5 999,00 zł netto rocznie. W tej cenie zapewniamy kompleksowe wsparcie w konfiguracji wszystkich rekordów niezbędnych do prawidłowego uruchomienia certyfikatu.
Dlaczego VMC wyznacza nowy standard komunikacji e-mail
E-mail pozostaje jednym z najskuteczniejszych kanałów marketingowych – 87% marketerów wskazuje go jako priorytetowy. Jednak efektywność e-mail marketingu zależy od tego, czy Twoje wiadomości w ogóle zostaną zauważone i otwarte.
Certyfikat VMC to nie eksperyment ani chwilowa moda. To nowy standard przyjęty przez globalne marki takie jak Amazon, Apple, eBay, PayPal, LinkedIn, New Balance czy T-Mobile. Rosnące wsparcie ze strony dostawców poczty (w tym Gmail, Apple Mail, Yahoo, Onet) oraz dynamiczny wzrost zainteresowania wśród firm zajmujących się marketingiem e-mailowym (ponad 45% organizacji planuje lub już wdraża BIMI) pokazują jasny kierunek rozwoju.
Podsumowując, certyfikat VMC może dać Ci konkretne korzyści:
• Zwiększenie otwieralności e-maili o 10-62%
• Wzrost sprzedaży o 25-38%
• Poprawa rozpoznawalności marki o ponad 100%
• Ochrona przed phishingiem i utratą reputacji
• Przewaga konkurencyjna w skrzynkach odbiorczych
Jeśli zależy Ci na tym, by Twoje wiadomości były nie tylko otwierane, ale także traktowane jako zaufane i profesjonalne – certyfikat VMC to dobra inwestycja. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci wdrożyć to rozwiązanie w Twojej firmie.
Dodatkowe źródło: https://eksport.pl/logo-w-skrzynce-e-mail-jak-certyfikaty-vmc-i-cmc-zwiekszaja-sprzedaz-i-chronia-przed-phishingiem/
Już od kilku lat zajmuję się planowaniem, koordynacją i realizacją działań marketingowych w MSERWIS.pl i Domeny.tv. Jestem odpowiedzialny za promowanie usług, produktów i oprogramowań mojej firmy. Aby jak najlepiej zrozumieć ich funkcje i zalety współpracuję z zespołem programistów i Biurem Obsługi Klienta. Wykorzystuję różnorodne taktyki i kanały marketingowe, żeby dotrzeć do potencjalnych klientów i przekonać ich do zakupu lub subskrypcji. Moje działania obejmują m.in. tworzenie kampanii marketingowych, pisanie materiałów marketingowych, zarządzanie mediami społecznościowymi oraz marketingiem e-mailowym i analizowanie rynku w celu zrozumienia potrzeb i preferencji docelowych odbiorców. Rozumiem technologię i potrafię przekazywać złożone koncepcje techniczne odbiorcom nietechnicznym.
